Tham khảo

Pháp lý, quyền riêng tư và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản

Chúng tôi vận hành sảnh casino với các chính sách pháp lý rõ ràng và minh bạch. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, mỗi phiên chơi trên live table hay slot đều tuân thủ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập thông tinChính sách cookie rõ ràngCasino trực tiếp và slot
fi889 Pháp lý, quyền riêng tư và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo quy trình bảo mật.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn mục Chính sách & Dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư.
Email chính sách Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và đính kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Mục Tài khoản Đăng nhập vào fi889, vào phần Cài đặt > Quyền riêng tư để xem dữ liệu đã lưu, tải về bản sao hoặc gửi yêu cầu xóa. Mọi thay đổi đều được ghi log và thông báo qua SMS.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và tuân thủ yêu cầu bảo mật. Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có quyền xem, sửa, xóa hoặc yêu cầu sao lưu dữ liệu bất cứ lúc nào.

Thu thập dữ liệu

Khi mở tài khoản, chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Mỗi giao dịch nạp rút, mỗi phiên chơi trên live baccarat hay Gates of Olympus đều được ghi log với timestamp và số dư.

Cookie và phiên

Cookie bắt buộc duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi lưu lượng truy cập và trang phổ biến — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chính.

Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu thanh toán được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Studio game như Pragmatic Play, Evolution nhận ID phiên để phát trực tiếp live table. Chúng tôi không bán dữ liệu cho quảng cáo.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đã lưu, tải về bản sao, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền riêng tư

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và phương thức đã dùng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Mỗi lần nạp rút bạn xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví của mình.

Có. Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại và xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc. Log giao dịch bắt buộc giữ lại ba tháng theo yêu cầu bảo mật.

Studio game như Pragmatic Play, Evolution chỉ nhận ID phiên và số dư khi bạn mở live table hoặc slot. Họ không nhận tên, số điện thoại hay lịch sử giao dịch đầy đủ — chỉ đủ để phát trực tiếp và ghi kết quả.

Cookie bắt buộc lưu phiên đăng nhập và ngôn ngữ. Cookie phân tích theo dõi trang nào bạn truy cập nhiều, thời gian trung bình trên lobby. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn chơi bình thường.

Có. Vào Cài đặt > Quyền riêng tư trong tài khoản, chọn "Tải dữ liệu". Chúng tôi gửi file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và phiên chơi trong hai ngày làm việc qua email bạn đăng ký.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và studio game khi cần xử lý giao dịch hoặc phiên chơi. Dữ liệu không được bán cho quảng cáo hay marketing bên ngoài.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.